Allmänna villkor

De här villkoren gäller för allt du beställer hos Earthle. De finns här för att göra tydligt vad du kan förvänta dig av oss och vad vi förväntar oss av dig. Ger lagen dig fler rättigheter än det som står här, gäller de lagstadgade rättigheterna.

1. Vilka vi är

Earthle är ett handelsnamn för JL Enterprises, Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Nederländerna, registrerat i det nederländska handelsregistret under nummer 76478378, momsnummer NL003088877B89. Du når oss på info@earthle.nl. I de här villkoren kallar vi oss "vi" och dig "du".

2. Erbjudande och priser

Priserna på webbplatsen är i euro och inklusive moms. Fraktkostnader tillkommer separat; du ser dem innan du slutför beställningen och de står också i vår leveranspolicy.

Vi gör vårt bästa för att priser, bilder och beskrivningar ska stämma. Finns det ändå ett uppenbart fel, till exempel ett pris som tydligt inte stämmer, är vi inte skyldiga att leverera till det priset. Vi säger till dig så snart som möjligt och du får pengarna tillbaka om du redan har betalat.

Ett erbjudande eller en kampanj gäller så länge den ligger på webbplatsen och så länge lagret räcker.

3. Så ingås avtalet

Din beställning är ett anbud till oss. Avtalet är på plats så snart vi bekräftar din beställning via e-post. Får du ingen bekräftelse inom ett dygn har något gått fel; mejla oss då.

Vi får neka eller annullera en beställning, till exempel om en vara inte längre går att leverera eller om vi har skäl att tvivla på beställningen. Då hör du från oss och du får din betalning tillbaka.

4. Betalning

Du betalar din beställning i butiken, med en av de betalsätt som visas i kassan. Vi skickar först när betalningen har kommit in.

Betalar du med ett betalsätt där du betalar i efterhand och betalningen uteblir, skickar vi först en påminnelse med en frist på fjorton dagar. Betalar du ändå inte får vi ta ut lagstadgad ränta och inkassokostnader. De kostnaderna beräknas enligt den nederländska förordningen om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader, med de minimibelopp som anges där.

5. Leverans

Vi skickar till de länder som går att välja i kassan. Leveranstider är en uppskattning, inte ett fast löfte. Tar det längre än trettio dagar och vi inte har kommit överens om något annat med dig, får du ge oss en rimlig extra frist; missar vi den också får du annullera beställningen och få pengarna tillbaka.

Risken går över i det ögonblick du, eller någon du har utsett, tar emot paketet. Skadas eller försvinner ett paket på vägen är det alltså vår sak. Säg till så löser vi det.

Är något fel på det du fått, till exempel en felaktig eller skadad vara, mejla oss med ett foto. Det kostar dig inget extra.

6. Trettio dagars ångerrätt

Du har trettio dagars betänketid från det att du tagit emot din beställning. Inom den tiden får du ångra köpet utan att ange något skäl. Lagen föreskriver fjorton dagar; vi ger dig trettio.

Fristen börjar dagen efter att du, eller någon du har utsett, tagit emot den sista varan i beställningen.

Du meddelar oss via e-post till info@earthle.nl, eller med standardformuläret nedan. Ett tydligt meddelande räcker; formuläret är inte obligatoriskt. Du får en bekräftelse av oss.

Därefter har du ytterligare fjorton dagar på dig att skicka tillbaka varan. Under de trettio dagarna får du prova varan så som du hade gjort i en butik. Använder du den mer än vad som behövs för att bedöma om du vill behålla den, får vi räkna av värdeminskningen från återbetalningen.

Kostnaden för att skicka tillbaka är din, om vi inte kommer överens om något annat. Hur returen går till i detalj står i vår återbetalningspolicy.

Vi betalar tillbaka inom fjorton dagar från ditt meddelande, inklusive den frakt du betalade vid beställningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har varan tillbaka eller tills du har visat att du skickat den. Du får pengarna tillbaka via samma betalsätt som du betalade med, om du inte kommer överens om något annat med oss.

7. Standardformulär för ångerrätt

Vill du ångra köpet kan du använda texten nedan. Fyll i den och mejla den till info@earthle.nl. Du får också göra det med egna ord.

Till Earthle, JL Enterprises, Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Nederländerna, info@earthle.nl

Jag meddelar härmed att jag frånträder vårt avtal om köp av följande varor:

Beställt den / mottaget den:
Namn:
Adress:
Ordernummer:
Datum:

8. Garanti och avtalsenlighet

Allt du köper hos oss ska vara det du rimligen kan förvänta dig: helt, komplett och lämpligt för normal användning. Det är den lagstadgade garantin, och den gäller alltid. Något fast slutdatum finns inte: hur länge du kan göra anspråk beror på vad du kan förvänta dig av just den varan. Av ett jordningslakan som du använder varje natt kan du förvänta dig mer än av en förbrukningsvara.

Är något fel inom ett år efter leveransen antas felet ha funnits redan vid leveransen, om vi inte visar att så inte är fallet.

Visar det sig att en vara inte är i sin ordning reparerar eller byter vi den utan kostnad. Går det inte eller tar det orimligt lång tid får du tillbaka en del av pengarna eller så häver vi köpet. Det kostar dig inget extra, inte heller frakt.

Garantin gäller inte för skador av vårdslös användning, av reparationer eller ändringar du gjort själv, eller av användning som varan inte är avsedd för. Normalt slitage faller också utanför.

Silvertråden i våra textilier leder ström. Hur du tvättar och använder dem avgör hur länge den fortsätter göra det; i bruksanvisningen till din vara står hur du gör det bäst.

9. Klagomål

Har något gått fel, säg till oss på info@earthle.nl. Beskriv så tydligt du kan vad som är fel, så kan vi göra något åt det direkt. På vardagar svarar vi inom 24 timmar. Går ditt klagomål inte att lösa på en gång säger vi hur lång tid det kommer att ta.

Anmäl ett fel inom rimlig tid efter att du upptäckt det. Gör du det inom två månader är det i vart fall i tid.

10. Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till beloppet för din beställning.

Den begränsningen gäller uttryckligen inte vid uppsåt eller medveten vårdslöshet från vår sida, inte vid skada till följd av dödsfall eller personskada, och inte för dina lagstadgade rättigheter som konsument. Även det lagstadgade produktansvaret gäller fullt ut.

Informationen om jordning på vår webbplats, i våra blogginlägg och i bruksanvisningarna är av allmän karaktär och är inte medicinsk rådgivning. Har du besvär, tar du mediciner, är du gravid eller har du ett medicinskt implantat, prata först med din läkare.

11. Force majeure

Kan vi på grund av omständigheter utanför vår kontroll inte leverera, tänk på en strejk hos transportören, en naturkatastrof eller ett avbrott hos en leverantör, skjuts leveransen upp så länge den situationen varar. Varar det längre än en månad får både du och vi häva avtalet. Då får du tillbaka det du betalat.

12. Dina uppgifter

Vad vi gör med dina uppgifter står i vår integritetspolicy. Vi använder dem för att expediera din beställning och säljer dem inte vidare.

13. Tillämplig lag och tvister

Nederländsk rätt gäller för våra avtal. Bor du som konsument i ett annat EU-land behåller du skyddet enligt de tvingande reglerna i ditt eget lands rätt.

Kommer vi inte vidare tillsammans kan du lämna ditt klagomål till EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Du kan också alltid vända dig till behörig domstol. Som konsument får du välja domstolen i det land där du bor.

Den internationella köplagen (CISG) är inte tillämplig.

14. Ändringar

Vi får ändra de här villkoren. För din beställning gäller alltid de villkor som stod på webbplatsen vid beställningstillfället.

Bedömer en domstol att en bestämmelse i de här villkoren är oskälig, fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut.